الأسئلة الشائعة

كل ما تريد معرفته — بإجابات صادقة

صيانة لمنزلك أو منصّة لشركتك — جمعنا أكثر الأسئلة تكرارًا في مكان واحد.

أسئلة عامة

نبدأ من الأساس

ما هي سند برو؟

منصّة سعودية تجمع شركة صيانة تحجز لك الخدمة، ونظام تشغيل كامل لأصحاب الشركات الخدمية.

هل سند برو لي كعميل أم لي كصاحب شركة؟

الاثنان: احجز صيانة لمنزلك، أو أطلق شركتك الخدمية على المنصّة.

بأي لغة أعمل؟

عربي أولاً، RTL متقن في كل شاشة.

هل أحتاج خبرة تقنية؟

لا — نجهّز شركتك ونفعّلها لك.

هل تخدمون مدينتي؟

اطّلع على قسم «المناطق التي نخدمها»؛ وإن لم تجد مدينتك تواصل معنا للتأكّد — لا نَعِد بتغطية لم تُتح بعد.

هل هناك ضمان على الصيانة وإعادة الزيارة؟

تفاصيل الضمان وإعادة الزيارة تُوضَّح عند تأكيد الخدمة حسب نوعها — لا نَعِد بضمان موحّد لكل الأعمال.

الأسعار والفوترة

الأسعار والاشتراك

هل الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة؟

الأسعار بالريال السعودي وتُحتسب ضريبة القيمة المضافة فوق النظام وتظهر بوضوح على فاتورتك — بلا رسوم خفية.

كيف تُحتسب الفِترة؟

شهريًا بالريال السعودي؛ لأي ترتيب سنوي تواصل مع المبيعات.

هل أرتبط بعقد طويل؟

لا قفل مخفي؛ بياناتك ملكك ويمكنك تصديرها إن غادرت.

لماذا لا توجد تجربة مجانية أو اشتراك ذاتي؟

نجهّز شركتك ونفعّلها لك بأنفسنا عبر فريق المبيعات لضمان إطلاق سليم.

أين أرى الباقات بالتفصيل؟

تصفّح صفحة الأسعار لمقارنة كل باقة وحدودها.

التجهيز والإطلاق

من الاشتراك حتى موقع يعمل

كم يستغرق الإطلاق؟

نُنشئ موقعك ونظام تشغيلك ونفعّلهما لك — ونوضّح لك زمن التجهيز المتوقّع عند البدء.

هل تساعدونني في نقل بياناتي؟

نعم، مع دعم بالعربية في الإعداد.

هل أربط نطاقي الخاص؟

نعم، نطاقك أو نطاق فرعي على المنصّة — نفعّله لك.

هل أبدّل القالب لاحقًا؟

نعم، تتبدّل القوالب من لوحة التحكّم دون فقد محتواك.

الالتزام بالأنظمة

زاتكا وساما وحماية البيانات

هل الفوترة متوافقة مع زاتكا المرحلة الثانية؟

نعم، فاتورة ضريبية متوافقة.

كيف تصل إليّ الأموال؟ وما الفرق بين BYOK ومحفظة المنصّة؟

مع BYOK تصل الأموال إلى حسابك التجاري مباشرة؛ ومع محفظة المنصّة تُسوّى عبر مزوّد دفع مرخّص من ساما وفق دورته.

هل تلتزمون PDPL؟

التزام بـ PDPL؛ ومسألة مكان الاستضافة مذكورة بصدق دون وعد بمنطقة محددة.

البيانات والأمان

بياناتك ملكك

هل بياناتي ملكي وأستطيع تصديرها؟

نعم، بياناتك ملكك ويمكنك تصديرها في أي وقت.

ماذا يحدث لبياناتي إن ألغيت؟

تبقى بياناتك معك دون قفل — توضيح صادق لدورة الإلغاء.

من يطّلع على بيانات عملائي؟

بياناتك معزولة لشركتك؛ لا نبيعها ولا نشاركها.

الدعم

نحن معك بعد الإطلاق

كيف أحصل على الدعم؟

دعم بالعربية عبر القنوات المعتمدة — تواصل معنا في أي وقت.

هل تساعدونني في تدريب فريقي؟

نعم، نرافقك في الإعداد والتشغيل الأول.

لم تجد سؤالك؟

تواصل معنا وسنجيبك.

لم تجد إجابتك؟

اطلب عرضًا أو تواصل معنا مباشرة — فريقنا جاهز.